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什么是“用户逻辑”?易车“购车狂欢节”在双

众所周知,双十一已经是任何厂商都不能错过的一个大年夜匆匆节点。但在一窝蜂的大年夜匆匆中,很少有人斟酌到,破费者的痛点已经改变了。

最开始,破费者的痛点是商品、是价格。线下要花光阴去淘去逛的商品,能快速在网上选购,而且价钱更便宜。

然则现在,你问十小我,八小我都邑奉告你:是也想买点什么,但什么红包、定金、得手价,规则其实繁杂得让人望而生畏。

某段子手大年夜V忍不住在微博上求饶“能不能别搞幺蛾子了”,而他这个微博,也激发了上万网友的点赞和转发。

由流量逻辑走向用户逻辑

而且,据戏哥察看,越是高端人群,越反感这种流量期间,刺激眼球的匆匆销伎俩。由于对他们来说,光阴更宝贵。这阐明,越是高端破费,越必要简便、智能、让人愉悦的线上导购要领。

易车敏锐地捕捉到了这个时机,他们今年的“11.11购车狂欢节”,清晰地通报出从流量逻辑走向用户逻辑的旌旗灯号。

这意味着追求PV、UV的眼球式营销已成为以前式,易车率先走上了以科技和娱乐为驱动,创造用户与用户之间、用户与商家之间无障碍连接和高频互动的全新造节门路。

前段光阴,马化腾给相助伙伴的公开信中也着重提到了“宽平台”和“窄平台”的问题,着实根本差别无非是:

到底把用户放在第一位,照样把竞争放在第一位。

造节的重点假如是与对手比价,本日你满100减50,我就满100减60……这便是把竞争放在第一位的弄法,看起来很高兴,然则弗成持续的。价格比到露出底裤,便是在规则上玩花招,对行业的成长没有好处,着末用户也是不堪其累。

你只有回归用户逻辑,斟酌怎么更好地满意用户需求,才是可持续的成长蹊径。

回到易车的领域,购车的用户越来越年轻,决策光阴越来越短(根据易车的数据,购车决策的匀称周期是三个月,然则有54%的用户,会在一个月内成交),他们必要什么样的购车节?

易车总裁张序安给出的谜底很有冲破性,“作为汽车垂直平台,易车将不再仅从专业角度看待所有事,还要和IP一路,从娱乐的角度、用户体验的角度、用户习气的角度看待车、看待车的应用和生活。”

黑科技:

汽车行业首款智能机械人,AI识车

从用户体验的角度,什么样的汽车导购要领是最抱负的?

显然不是轮播图,一排排往下拉的资本位,而是像与购车顾问(懂车的亲友)面对面沟通一样,能给出针对性建议的智能导购。

为了实现这个智能导购要领,易车憋了好久,配备了专门的AI团队进行人工智能产品的钻研与开拓,在今年7月份就推出了汽车行业首款智能机械人——小易,并在今年周全接入购车节相关信息和数据,为用户供给加倍智能化的知心购车办事。

据先容,小易接入了易车强大年夜的问答和口碑数据库,供给相关相似问题及汽车专家、网友回答内容,供用户参考。此外,还为用户供给了客服功能和智能保举的办事,根据用户在易车网上的车型浏览记录,“小易”还可以智能保举意向购买车型,一键点击直接跳转到相关车型页面。

作为汽车行业第一款智能机械人,“小易”已成功申请谋略机软件著作权,具备强大年夜的中文语义阐发能力,对中文语义理解准确率高达90%以上,具备自然流通的人机对话能力。还可以像真人一样理解你的话,以致可以跟你谈天,天天还在以0.8%的速率持续进修进化。

当然,易车不光是为了做导购机械人而做导购机械人,小易今朝的功能相对也还不敷炫酷,还处于初步试水的阶段,但易车显然有更大年夜的野心,要将人工智能开拓利用到更多的汽车营销场景里去,比如写作机械人,营销机械人,购车办事机械人等,为厂商经销商供给从营销办事到助销转化等更立体多维的办事。

另一个有趣的智能利用是AI识车,今年7月上线AI识车功能——摄影识车用户可以从随意在路上抓拍自己爱好的车辆查询车型,易车还在此中加入了扫车标得红包的小游戏,既可以在需求孕育发生的第一光阴意见意义性地办理用户的查询需求,又能赞助汽车厂商实现跨场景、多平台、零间隔的互动营销。

无论是小易照样AI识车,出现在用户真个更智能更便捷的功能实现,都依附于易车经久以来构建的”人+车数据库”,周全、实时、精准的汽车行业大年夜数据得以赞助易车实现千人千面的智能分发,从“人找办事”到“办事找人”。作为汽车行业高低游全渠道的数据拥有者,易车在大年夜数据方面的核心竞争力可谓业内最雄厚,后续也将在更多场景下对用户代价有更多层面的输出与表现。

让人目下一亮的娱乐化考试测验

垂直网站很轻易“专业化”,变成少数发热友的乐园。然则购车用户越来越年轻,越来越大年夜众化,不是发热友也必要聊车、买车,为什么不能做各人都能聊,各人都爱聊的汽车内容平台?

日前得到易车2000万投资的汽车圈顶级自媒体陈震在谈到与易车号的相助时,有一段话很值得琢磨,“车本身是一个很成熟的产品了,你不必要把它解读到每根梁都是要干什么的。不要为了专业而专业,为了垂直而垂直。”

易车此次娱乐化的跨界考试测验就让人目下一亮。他们启用了新生代年轻用户喜好的明星,搞笑小王子刘维和笑剧达人乔杉,克己了海内首档以广告硬植为主的明星PK综艺《易车英雄》,让用户在娱乐的氛围中吸收信息,达到让用户“哈哈哈,买买买”事半功倍的导购效果。

再比如易车的超级品牌日活动,跟别家画风也很不一样。

明星留言保举,围不雅网友刷弹幕,这哪像是电商页面,倒更像是社交网站或是直播平台。

这恰是易车努力的偏向,他们要经由过程“媒体+买卖营业”的双平台模式,打造汽车互联网行业的交互中间,重塑用户关系,塑造用户与用户之间,用户与商家之间无障碍的连接和高频次的互动。

整年10亿次的“人+车”互动数据,便是易车的核心竞争力。这不仅让他们更懂得用户需求,也能更精准地匹配需求,前进汽车营销和贩卖的效率。

这套以用户为核心的逻辑,让易车可以轻松地实现车找人,而不是人找车;优惠找人,而不是人费劲地去凑优惠;在锁定价格上风的同时,低落用户的决策难度。娱乐化、自带传播的内容,又破解了电商双十一时代高价买流量的行业难题,打仗到更为广泛的,年轻的潜在购车人群。让买车变得更轻松、更智能。

这样用户、商家、平台三赢的大年夜匆匆清流,盼望明年双十一越多越好啊!

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